一、實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品體系：
目前用友的服務(wù)產(chǎn)品包括3大類(lèi)、9小類(lèi)共75項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，支持各行業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)，并滿(mǎn)足客戶(hù)高、中、低不同層次的用戶(hù)需求。用友咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品關(guān)注客戶(hù)特點(diǎn)和需求，引領(lǐng)企業(yè)實(shí)施新理念，成為涵蓋不同行業(yè)、領(lǐng)域的信息化實(shí)施規(guī)程。實(shí)施產(chǎn)品覆蓋眾多行業(yè)、領(lǐng)域的應(yīng)用特點(diǎn)；實(shí)施產(chǎn)品支撐不同產(chǎn)品線的應(yīng)用模式，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化應(yīng)用主張。
1、咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)：
為企業(yè)提供全面的管理+信息系統(tǒng)導(dǎo)入服務(wù)方案，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的體檢、診斷、業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)方案匹配與導(dǎo)入、知識(shí)轉(zhuǎn)移、專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理等核心服務(wù), 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以ERP為基礎(chǔ)的管理信息化和商業(yè)模式變革。
n 特 點(diǎn)：幫助企業(yè)進(jìn)行管理診斷、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、提供管理+信息系統(tǒng)導(dǎo)入服務(wù)方案。
n 價(jià)值點(diǎn)：建立以流程為基礎(chǔ)的管理平臺(tái)，深度提升企業(yè)管理水平。
2、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)：
為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件實(shí)施服務(wù)方案，通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)（領(lǐng)域）最佳實(shí)踐、信息系統(tǒng)上線指導(dǎo)、知識(shí)轉(zhuǎn)移、項(xiàng)目管理等核心服務(wù),幫助企業(yè)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)解決方案,成功實(shí)現(xiàn)管理軟件應(yīng)用。
n 特 點(diǎn)：運(yùn)用各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
n 價(jià)值點(diǎn)：可借鑒行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。
3、加速實(shí)施服務(wù)：
為企業(yè)提供產(chǎn)品級(jí)的管理軟件服務(wù)方案，滿(mǎn)足企業(yè)快速導(dǎo)入管理軟件應(yīng)用的要求，在較短的實(shí)施周期內(nèi)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速上線，縮短實(shí)施周期，減少投入成本。
n 特 點(diǎn)：提供快速可行的實(shí)施方法，指導(dǎo)幫助企業(yè)快速應(yīng)用ERP。
n 價(jià)值點(diǎn)：快速應(yīng)用，快速見(jiàn)效。
4、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)服務(wù)：
在用友現(xiàn)有產(chǎn)品和平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用其提供的客戶(hù)化開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具，根據(jù)企業(yè)自身需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案，并完成開(kāi)發(fā)，最終形成客戶(hù)所需的客戶(hù)化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)化應(yīng)用價(jià)值。
n 特 點(diǎn)：優(yōu)化、增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品功能，滿(mǎn)足個(gè)性化應(yīng)用需要。
n 價(jià)值點(diǎn)：高效的UAP開(kāi)發(fā)平臺(tái)，提高集成和應(yīng)用效果。
5、定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)：
根據(jù)企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用需求，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)，選擇相應(yīng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。
n 特 點(diǎn)：全新開(kāi)發(fā)適合客戶(hù)的軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及行業(yè)的專(zhuān)屬應(yīng)用的軟件管理系統(tǒng)。
n 價(jià)值點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、開(kāi)發(fā)符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求的軟件系統(tǒng)。
6、云實(shí)施服務(wù)：
以企業(yè)自主交付為主，用友提供網(wǎng)絡(luò)化的客戶(hù)互動(dòng)式自助服務(wù)平臺(tái)及在線指導(dǎo)服務(wù)，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自由的獲取成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，解決各自業(yè)務(wù)拓展和企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。
n 特 點(diǎn)：以企業(yè)自助實(shí)施為主，顧問(wèn)遠(yuǎn)程在線輔導(dǎo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的服務(wù)。
n 價(jià)值點(diǎn)：節(jié)省成本，按需選擇。
7、大客戶(hù)專(zhuān)屬實(shí)施服務(wù)：
為中大企業(yè)集團(tuán)提供專(zhuān)屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障，在合同約定的企業(yè)信息化實(shí)施周期內(nèi)，提供全程、貼身的咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)及支持。
n 特 點(diǎn)：提供一個(gè)專(zhuān)屬的實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)保障。
n 價(jià)值點(diǎn)：貼身定制、及時(shí)響應(yīng)、得到資源最充分的服務(wù)。
8、項(xiàng)目經(jīng)理俱樂(lè)部：
面向企業(yè)信息化項(xiàng)目經(jīng)理的交流平臺(tái)，提供會(huì)員級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間自由分享項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)。
n 特 點(diǎn)：通過(guò)俱樂(lè)部平臺(tái)讓客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理之間建立關(guān)聯(lián)，相互共享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)。
n 價(jià)值點(diǎn)：了解行業(yè)其他企業(yè)的成功做法，現(xiàn)身說(shuō)法，解決本企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
9、企業(yè)信息化顧問(wèn)：
為企業(yè)信息化提供“顧問(wèn)式”服務(wù)，針對(duì)企業(yè)信息化招標(biāo)選型、IT規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)理提供專(zhuān)業(yè)權(quán)威的顧問(wèn)式服務(wù)。
n 特 點(diǎn)：針對(duì)企業(yè)信息化招標(biāo)選型、IT規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)理提供專(zhuān)業(yè)權(quán)威的顧問(wèn)式服務(wù)。
n 價(jià)值點(diǎn)：讓客戶(hù)能夠以較少的成本獲得IT規(guī)劃與方面的專(zhuān)業(yè)和權(quán)威服務(wù)。
二、實(shí)施服務(wù)的關(guān)鍵：
創(chuàng)建信息化的企業(yè)，需要專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的實(shí)施服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、豐富完整的知識(shí)庫(kù)、軟件產(chǎn)品及解決方案、科學(xué)的咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)方法。
１、人：
（1）專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)認(rèn)證與培養(yǎng)體系：
（2）用友咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)用友具有覆蓋全國(guó)的本地化實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)家咨詢(xún)管理體系以及合作伙伴組成了用友強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源：
（3）用友咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)生態(tài)鏈：
２、知識(shí)：
用友卓越創(chuàng)新平臺(tái)，能夠提供完整的系統(tǒng)化的知識(shí)庫(kù)，在咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn)資源和咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)方法的幫助下，客戶(hù)引進(jìn)先進(jìn)管理模式與最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最終幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)卓越創(chuàng)新管理模式。
3、方法：
基于多年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的積累，用友軟件總結(jié)出成熟的用友實(shí)施方法論，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)化到用友實(shí)施方法論7.0版本，用以規(guī)范實(shí)施組織及雙方的責(zé)任、權(quán)利和行動(dòng)規(guī)范，提高實(shí)施工具、項(xiàng)目管理規(guī)范等等涉及實(shí)施流程全方位的內(nèi)容。用友顧問(wèn)在方法論的指導(dǎo)下為客戶(hù)提供高效可靠的實(shí)施服務(wù)。八十多萬(wàn)家用戶(hù)的成功應(yīng)用證明，用友實(shí)施方法論有效降低了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、縮短了實(shí)施周期、保證了實(shí)施質(zhì)量、提升了客戶(hù)管理水平、最大限度的保障了系統(tǒng)實(shí)施的成功率。
4、平臺(tái)：
用友完善的PMO項(xiàng)目管理體系能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)ERP項(xiàng)目潛在的危險(xiǎn)以及項(xiàng)目當(dāng)前所存在的問(wèn)題，針對(duì)所提出的問(wèn)題提供應(yīng)對(duì)方法，并事后監(jiān)督這些問(wèn)題的解決情況。旨在提高用友公司的項(xiàng)目交付能力、降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、確保項(xiàng)目工期、降低項(xiàng)目實(shí)施成本、保障項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，使實(shí)施工作按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；項(xiàng)目管理PMO工作不是額外的工作，而是我們必須要做的工作，是保證我們實(shí)施業(yè)務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目順利推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是不可或缺的。
